岗位职责:
1.负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作；
2.负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队；
3.带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率；
4.带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生；
5.带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制
任职要求:
1.大专以上学历，有医药行业，电商行业优先考虑
2.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
3.熟练运用各类办公自动化软件；
4.具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神；
5.具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力；
6.工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳