职位内容：
1、负责公司电商店铺服务工作的管理（售前、售中、售后），落实各项服务工作；
2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队；
3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率；
4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生；
5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制 。
职位要求：
1、大专及以上学历，有医药行业，电商行业优先考虑 ；工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳
2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识； 具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神； 具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力；
福利待遇
1、五险一金，朝九晚六，排班双休，法定节假日三倍工资，结婚/生育/丧假礼金；
2、餐补，奖金，带薪年假，下午茶，生日礼品，节日礼品，团建活动，工作氛围轻松；