VIP技术支持
熟练掌握IT基础技术技能（办公软件），具备较好的沟通技巧和解决问题的能力
对事件提供分析、故障域定位和解决方案，快速恢复受到影响的服务
辅助上线做好系统性能和可用性的跟踪及发布实施 ，保障业务连续性
有持续学习新技术及新方法的意愿，善于总结和利用知识，并做好下线知识分享和培训工作
有一定的IT运维服务工作经验（类似经验），对系统应用层的常规操作有所了解
问题管理
知识管理