1. 3年以上helpdesk工作经验，有VIP support经验优先。
2、英文能力可作为工作语音，流利。
3、能够承受一定的压力，有很强的适应性，能应变客户的复杂需求，以结果未导向，有流程思维和管理思维，任务执行中逻辑清晰
4. 良好的逻辑分析能力和学习能力，善于分析和总结问题。
5. 责任心强，工作认真仔细。具备良好的职业道德、专业素养和工作习惯，以及强烈的合规意识。
支持 Windows 桌面操作系统。诊断和排除计算机和一般网络问题，会议支持。
• 熟悉Windows操作系统，并且熟练掌握各种操作；Windows平台错误侦查、除错、安装和问题解决；Windows应用程序错误侦查、除错、安装和问题解决；Windows基本网络服务侦查、除错、安装和问题解决；
• 提供及时解决最终用户问题。
• 其他职责：根据业务需要履行分配的其他相关职责 能够有效地口头和书面沟通，并与在履行 指定职责（包括公司管理层和外部业务伙伴）过程中联系的人员建立和保持合作关系。
• 根据部门准则和标准进行独立判断。
• 组织和确定工作流程的优先顺序，并满足既定的时间框架。