（1）负责监控和处理各平台（如OTA平台、大众点评、社交媒体、电商平台等）的用户评价，包括好评、中差评及咨询类评论，确保及时响应。

（2）维护品牌线上口碑，通过专业沟通提升用户满意度，降低负面评价影响。

（3）每日定时巡查各平台的用户评价，对新增评价进行分类整理（好评、建议、投诉等）。

（4）针对好评及时感谢用户，强化正面口碑；对中差评或投诉，在规定时间内（如24小时内）进行专业、耐心的回复，了解问题根源并协调解决，争取用户理解或二次评价优化。

（5）记录用户评价中的关键信息（如服务问题、产品建议、体验痛点等），定期整理成报告反馈给相关部门（如运营、产品、服务团队），推动问题改进。

（6）跟踪负面评价的处理进度，确保用户反馈的问题得到有效解决，并及时向用户同步处理结果。

（7）配合团队完成口碑提升活动，引导用户分享体验、撰写优质评价。

薪资待遇：3000-4000元、五险、带薪假、交通补助、食堂就餐补贴、员工宿舍住宿。

要求：试用期3个月，不符合景区需求，无法接受企业文化理念，不予转正。