岗位职责：

1. 来访客户登记、引导及基础信息解答。

2. 负责接听客户咨询电话、回复邮件及线上消息，记录并转达需求。

3. 协助客户完成入驻、退租及二次装修等流程监管。

4. 第一时间受理客户投诉和建议，详细记录投诉时间、投诉人、投诉事项等关键信息。

5. 定期通过电话、问卷调查等方式回访客户，了解其在园区的使用体验和需求。

6. 统计和分析客户咨询、投诉、回访等数据。

7. 巡查园区卫生、设施，督促问题整改。

8. 协助组织园区活动及会议服务。

任职要求：

1. 大专及以上学历，专业不限，物业管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。

2. 具备物业管理、市场营销等知识，了解产业园运营流程和相关政策法规，熟悉园区租赁管理、物业服务标准等。

3. 有客服工作经验，特别是产业园、写字楼等相关领域经验者优先，可更快熟悉园区运营和客户需求。

4. 熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件进行数据统计、报告撰写。

5. 具备良好沟通、语言表达和倾听能力，能清晰交流并准确理解客户需求。

6. 有较强服务意识和责任心，以客户为中心解决问题。