岗位职责：

1. 快速、准确地回复客户在线咨询，解答客户关于商品详情、价格、优惠活动等问题。
2. 详细记录客户咨询内容，为后续服务提供参考。
3. 协助客户完成订单流程，确认订单详情，包括商品规格、数量、配送地址等。
4. 处理客户订单变更请求，如取消、修改订单等，确保流程顺畅。
5. 与仓库沟通，确保客户订单按时发货，并及时通知客户物流信息。
6. 对于订单执行过程中出现的问题，如缺货、配送异常等，及时与客户沟通并寻求解决方案。
7. 协助客户办理退换货手续，确保流程符合公司政策，客户满意度高。
8. 及时、有效地处理客户投诉，确保客户问题得到妥善解决。

任职要求：

1、大学专科及以上学历，相关工作经验1年以上，熟悉电商平台，至少一个（淘系、京东、拼多多）；
2、有高度的责任感、吃苦耐劳，具备良好的团队精神;
3、有包装行业网络推广和销售相关经验者优先。

福利待遇：全勤工资、餐补、绩效工资、带薪年假、年终奖。