战略规划与运营管理
- 负责制定电商业务的发展战略与年度计划，结合市场趋势、公司目标和资源状况，明确业务方向和目标。
- 全面统筹电商平台的日常运营，包括商品管理、订单处理、物流配送等环节，确保流程顺畅，提升用户体验。
- 定期分析运营数据，如流量数据、销售数据、用户行为数据等，为决策提供依据，调整优化运营策略。
团队管理与协作
- 组建、培训和管理电商团队，合理分配工作任务，指导和监督团队成员工作，提升团队整体业务能力。
- 协调与其他部门的合作，如与市场部共同制定营销活动方案，与产品研发部沟通产品优化需求，实现跨部门高效协作。
营销策划与推广
- 制定并执行电商平台的营销推广策略，结合节假日、新品上市等节点，策划线上促销活动，提高品牌知名度和产品销量。
- 负责与各类线上渠道合作，如社交媒体、搜索引擎、电商直播平台等，拓展推广渠道，提升平台流量和转化率。
- 管理电商平台的广告投放，制定预算，选择合适的广告形式和投放位置，监控效果并及时调整。
客户关系管理
- 建立和完善客户服务体系，制定服务标准和流程，确保客户咨询、投诉等得到及时处理，提高客户满意度。
- 分析客户数据，了解客户需求和行为特征，制定个性化的客户运营策略，提高客户忠诚度和复购率。
供应商与商品管理
- 寻找、筛选和管理优质供应商，建立良好的合作关系，确保商品的供应稳定、质量可靠和价格合理。
- 负责商品的选品、定价、库存管理等工作，根据市场需求和销售数据，优化商品结构，提高商品的动销率和库存周转率。