一、岗位职责
1、全面负责产康业务整体运营管理,制定年度、季度运营战略与业绩目标(含营收、客单、复购率等核心指标),并牵头落地达成。
2、搭建并优化产康服务体系与运营流程,包括服务标准化、技师培训、客户全生命周期管理(拓客、到店、服务、复购、转介绍)等,提升服务质量与客户满意度。
3、统筹门店日常运营,涵盖人员排班、物资采购、成本管控、环境管理等,确保门店高效运转,实现降本增效。
4、负责产康团队建设与管理,包括技师、顾问、前台等人员的招聘、培训、考核与激励,打造高战斗力团队,提升团队专业能力与执行力。
5、结合市场趋势与行业动态,策划并落地线上线下营销活动(如社群运营、异业合作、会员活动等),拓展获客渠道,提升品牌影响力。
6、分析运营数据(客流、转化率、客单价、复购率等),及时发现问题并制定优化方案,持续迭代运营策略。
7、对接产康相关资源(如医疗合作机构、耗材供应商等),维护良好合作关系,保障业务顺利开展。
二、任职要求
1、年龄 28-40 岁,大专及以上学历,工商管理、市场营销、护理等相关专业优先。
2、5 年以上产康行业运营经验,3 年以上同岗位管理经验,熟悉产康服务全流程(如盆底肌修复、腹直肌修复、催乳通乳等)与行业运营模式。
3、具备强烈的业绩导向思维,有成功带领团队达成营收目标的案例,能精准把控市场需求与运营痛点。
4、精通团队管理,善于搭建激励体系,能有效激发团队积极性与凝聚力;具备优秀的沟通协调、统筹规划与问题解决能力。
5、熟悉线上线下营销推广策略,对社群运营、短视频营销、异业合作等获客方式有实操经验。
6、认同公司品牌理念,有责任心、抗压能力强,能适应行业快速发展节奏。