核心岗位职责

1. 销售目标达成：根据酒店年度经营计划，制定个人及团队（若有）销售目标，通过开拓新客户、维护老客户等方式，确保客房、餐饮、会议等酒店产品的销售额及出租率/上座率达标。
2. 客户开发与维护：主动开拓企业、旅行社、会展公司等目标客户群体，建立并更新客户档案；定期拜访重要客户，处理客户投诉与需求，提升客户满意度与忠诚度，实现长期合作。
3. 市场与竞品分析：调研本地酒店市场动态、竞品价格体系、促销活动及客户偏好，形成分析报告，为酒店调整销售策略、定价及产品优化提供数据支持。
4. 销售活动策划与执行：参与酒店季节性、节日性销售活动的策划，如主题促销、企业团购优惠等；负责活动在自身客户群体中的推广与执行，跟踪活动效果并总结。
5. 团队协作与汇报：配合前厅、餐饮、客房等部门，确保客户订单的顺畅执行；定期向上级汇报销售进度、客户情况及市场问题，提交销售报表。