1、负责客户投诉处理，解决产品质量问题，制定8D改善报告回复客户；
2、负责整理客诉问题汇总以及原因分析，并有效跟进关闭，并及时收集汇总客户质量要求或客户特殊要求，并将客户要求传达到公司相关部门；
3、负责客户退货不良的确认及相关返修事宜；
4、制定负责客户产品的检验标准，按照客户的要求及时提交客户所需要的各种资料；
5、负责制程质量异常不良品原因分析以及品质状况跟进；
6、负责前期样品的跟进以及样品的签样；
7、主导分析客户反馈的质量绩效不达标原因并制定改善措施；
8、完成上级交办的其它工作及任务。