职位描述：
1、维护客户、渠道等所有订单事宜，处理重大、疑难客户售后、投诉等问题；
2、协调跟进大客户订单，及时反馈给物流等其他相关部门，提高客户满意度。
3、提升团队服务水平，完善服务标准、规范、术语等培训工作。
4、监督服务日常客户群信息，客户需求及客服回复速度、话术问题以及日常订单收付款情况。
5、配合领导进行市场活动的安排及跟进，数据统计等相关工作；
6、领导安排的其他工作。
任职要求：
1、具备快消品或食品行业经验；
2、可熟练操作office办公软件，可熟练应用ERP、旺店通等业务运营系统；
3、具备一定的售后问题处理经验；
4、具备良好的沟通协调能力，有责任心。