1. 订单处理与管理：

o 接收、审核、确认客户订单（包括询价、报价、订单细节），确保信息准确完整（如产品型号、规格、数量、价格、交货期、付款条款等）。

o 在内部系统中录入、跟踪、管理订单状态（从接单到出货）。

o 处理订单变更（如数量增减、交期调整、规格修改），协调内部资源并取得客户确认。

2. 生产进度协调与跟催：

o 根据订单交期，与生产计划、采购、仓库、生产车间等部门保持密切沟通，协调生产排程。

o 主动跟进订单的生产进度、物料采购到货情况、生产完成进度、质检状态等关键节点。

o 识别潜在的交期延误风险，及时向主管和客户预警，并推动内部协调解决，确保按时交付。

o 及时更新订单进度信息，确保内部和客户信息同步。

3. 客户沟通与关系维护：

o 作为与客户日常沟通的主要窗口（邮件、电话、在线工具等），及时、专业地回复客户关于订单状态、交货期、产品信息等各类询询。

o 维护良好的客户关系，提升客户满意度。

4. 单证与文件管理：

o 负责订单相关所有文件（合同、订单、邮件、确认函、发货单据、报关单据等）的整理、归档和管理，确保完整、有序、可追溯。

5. 行业与客户特定要求：

o 熟悉并遵守汽车行业特定标准和要求（如IATF 16949质量管理体系，PPAP文件等）。

o 理解并满足关键客户（主机厂或一级供应商）的特殊流程、系统（如EDI对接、客户门户）、报告或包装标签要求。

6. 其他职责：

o 熟练使用公司内部ERP系统、办公软件（Excel, Word, Outlook等）及相关业务系统。

o 维护销售数据、订单数据的准确性。

o 完成上级交办的其他相关工作。

o 遵守公司各项规章制度及保密要求。