职位详情
车服客服专员
5000-9000元
滴滴出行(北京)网络平台技术有限公司
合肥
1-3年
不限
04-13
工作地址

合肥瑶海区嘉山路25号滴滴出行授权车辆服务门店(锦恒店)

职位描述
【岗位职责】
1. 车辆档案管理
1.1建立并维护公司车辆电子档案,每日更新车辆信息(新车登记、存量车状态标记)。
1.2采集车辆证件影像资料,确保商家系统车辆信息准确无误,完成商品上架及信息关联。
1.3管理车辆保单,确保车辆随时可租,同步更新电子保单至系统。
2. 车辆证件管理
2.1负责车辆证件(行驶证、营运证等)的申领、更新、补办及归档。
2.2整理办证材料,制定进度表,按周向平台提交入网/注销材料(周一旧车注销、周四新车入网)。
2.3分类存档证件影像,完成交付使用。
3. 经租全流程管理
3.1统筹经租车辆全周期管理(整备、交付、租赁中、还车等环节),严格执行租车流程规范。
4. 保险与年审管理
4.1建立保险到期预警机制(提前30天),跟踪续保进度,避免脱保。
4.2制定月度年审计划,协调车主或车服后端完成年审,按周跟踪进度。
5. 违章与保养管理
5.1 定期查询车辆违章记录,通知责任人处理并跟进进度,重点客户需15天专项跟踪。
5.2 建立保养台账,制定保养计划,审核项目费用并告知客户保养周期。
6. 过户与发车管理
6.1整理到期车辆明细,上报处理方案,协助完成过户手续及档案更新。
6.2根据DSP系统及三方群消息,登记三方租车信息至【三方租车登记表】。
【任职要求】
1. 教育背景:大专及以上学历,车辆工程、物流管理、行政管理等相关专业优先。
2. 工作经验:2年车辆管理、汽车后市场服务或相关岗位经验;熟悉车辆上牌、办证、保险、年审、过户流程者优先。
3. 技能要求:
熟练使用Excel、办公系统及档案管理工具,熟悉商家系统/DSP系统操作者加分。
具备较强的数据整理能力,对车辆信息敏感。
4. 素质要求:
责任心强,细致耐心,能高效处理多线程任务。
良好的沟通协调能力,能推动跨部门协作。
具备时间管理意识,能应对紧急任务。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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