主要工作职责：
1. 负责对接公司内部业务团队及外部客户，处理检验报告、服务流程等售后咨询与问题。
2. 及时、专业地解答客户（医护人员等）关于检测项目、报告解读、样本要求等方面的疑问。
3. 协调内部检验、物流、业务等部门，有效跟进并推动客户问题的解决闭环。
4. 维护良好的客户关系，收集并反馈客户建议，助力服务体验的持续优化。
5. 完成相关的客户沟通记录、信息整理及数据汇总工作。
任职要求
1. 基本条件：
· 年龄：22-30周岁。
· 学历：大专及以上学历。
· 专业：医学检验技术、护理学、临床医学等相关专业优先。
· 经验：1年以上医院、体检中心或第三方医学检验机构工作经验。
· 稳定性：过往工作经历稳定，无频繁跳槽记录。
2. 关键技能与素质（至少满足两项）：
· 具备服务行业经验，拥有强烈的客户服务意识和同理心。
· 熟悉医院或检验机构的工作流程，对医学检验基础知识有一定了解。
· 能熟练操作WPS/Office等办公软件，进行文档与表格处理。
3. 核心能力要求：
· 沟通能力出众： 善于与内外多方沟通，表达清晰，具备良好的电话及线上沟通技巧。
· 学习与应变能力： 能快速掌握医学检验相关知识，并对客户问题作出及时、准确的应答。
· 性格与态度： 为人友善，性格成熟稳重，有责任心和敬业精神，具备良好的团队协作能力。
工作条件
· 工作时间：白班
· 休息安排：单休