岗位职责：
1.售后客户招揽，流失客户、休眠客户、定保客户、首保客户、续保客户的招揽工作；
2.定期公众号进行推文，发布车主活动，售后活动以及厂家推广活动
确保数据质量成绩，每月进行数据核对；
3.了解目前客户抱怨投诉处理的进程及结果，及时跟进，接到抱怨第一时间致电客户再下发相关部门 ；
4.质保到期客户提醒 ；
5.客户满意度回访及发下问题；根据客户热线反馈信息，协调的工作；
6.执行和监督公司各客户体验执行环节的情况；厂家考核要求达成，客户活动组织、总结、汇报。