【工作职责】
1.客户接待与咨询：负责接待到院或线上咨询的客户，通过沟通了解客户的医美需求、身体状况及期望效果，为客户提供专业的项目讲解和咨询服务。
2.项目推荐与方案制定：结合客户需求和自身专业知识，为客户推荐合适的医美项目，协助医生制定个性化的医美方案，并说明项目的预期效果、可能的风险及术后注意事项。
3.客户关系维护：建立并维护客户档案，定期跟进客户术后恢复情况，进行回访沟通，提升客户满意度和忠诚度，促进二次消费或转介绍。
4.销售转化与业绩达成：积极促成客户成交，完成个人及团队的销售业绩指标，同时协助处理客户在咨询或消费过程中的异议和问题。
5.信息收集与反馈：收集客户对项目、服务的意见和建议，以及市场动态和竞品信息，及时反馈给上级，为机构的项目优化和运营决策提供参考。
6.配合团队协作：与医生、护士、运营等团队成员保持良好沟通，协同完成客户服务流程，确保医美项目顺利开展。
【任职要求】
1.学历与专业：大专及以上学历，医学、护理、美容相关专业优先，具备3年及以上医美行业相关从业经验。
2.专业知识：熟悉常见医美项目（激光治疗、皮肤管理、注射美容、整形手术等）的原理、流程、效果及注意事项，了解医美行业相关法律法规和安全规范。
3.沟通能力：具备优秀的沟通表达和倾听能力，能准确理解客户需求，清晰向客户介绍项目信息，耐心解答客户疑问。
4.销售意识：有较强的客户服务意识和销售敏锐度，能根据客户需求合理推荐项目，促成合作转化。
5.职业素养：形象气质佳，亲和力强，具备良好的职业道德和保密意识，工作认真负责、积极主动。
6.其他技能：熟练使用办公软件，具备一定的客户关系维护能力。