1、通过电话销售、地推、商超活动等渠道拓展客户；
2、接待来访学员及家长，建立档案并分析学情，制定个性化学习方案，完成课程新签。
3、追踪学员学习动态，更新档案记录，及时跟进并协调解决学习问题，保障学习效果。
4、配合教学部完成学员排课、调课等事宜，确保教学安排顺畅。
5、定期回访学员及家长，收集反馈并优化服务，提升满意度与粘性。
6、主动开展学员升级、续费及转介绍工作，规范办理收费、退费、改报等手续，做好跨部门对接记录。
7、以学员满意为核心，妥善解决各类问题，持续提升服务质量。
8、协助其他部门开展工作，完成领导交办的其他相关任务。