职位描述：
1.熟悉品质改善流程和优化客诉流程
2.通过销售收集和分析市场反馈，提取有价值信息，通过品质改善流程改善品质，跟进客诉的相关改善方案以及落实情况
3.跟进各个项目推进进度，及时沟通解决问题卡点
4.协调安排部门内部会议，总结记录并追踪落实进度
5.收集公司品质信息，撰写每月质量月刊
6.收集部门内部绩效信息，分析人效成本，提供总结。