岗位职责：

（1）商户沟通与支持：与中心内商户保持日常沟通，协助商户处理与中心管理相关的事务，如场地使用申请、活动配合、物业服务等。向商户传达中心的管理规定、活动安排等信息，确保信息传递畅通。

（2）商户监管：建立商户档案，进行制度化管理。每日巡视，按规章制度对商户形象、销售人员、服务质量、客诉处理等进行监督管理。

（3）活动管理：配合支持活动的开展，收集活动报备资料，提供活动所需的场地保障及物业保障。

（4）客服工作：接待来访居民，为居民提供指引服务，协助处理居民来访过程中遇到的问题。协调中心内部各部门（如物业、安保、保洁等）及商户，解决居民遇到的问题。

（5）空间经营协助：协助主管开展空间的多种经营，对接合作方，定期沟通收款及催款事项。

（6）主管要求的其他工作内容、其他临时工作。

任职资格：

（1） 性格开朗，爱聊天的e人，具有较强的沟通能力；

（2） 具有良好的心理素质，情绪稳定，抗压能力强；

（3） 有专科以上学历，良好的逻辑思维能力；

（4） 有空间运营、楼层管理、商户运营等经验优先。