1. 客户接待
热情、专业地迎接客户，提供尊享服务。
接听电话，解答咨询，安排预约。
2. 需求沟通与记录
详细了解客户需求（维修/保养/美容等）。
解释服务项目和价格。
3. 结算与送客
清晰解释账单，协助支付，办理会员或保险业务。
4. 客户维护
管理客户档案，推送保养提醒或专属优惠。
处理投诉，确保问题快速解决。
5. 环境与协作
保持前台及休息区高端整洁。
与维修、美容团队高效配合。