岗位职责：
负责品牌店面客户关系整体工作规划及执行，建立客户满意度内控体系，实现客户服务高水平满意度。
1.依据品牌客户关系管理的政策要求，管理各项客户满意度指标，监督指导客服专员对各项指标的执行推进。
2.建立客户投诉预防机制，避免出现客户投诉，将不满意情况及时处理在萌芽中。
3.客户重大异议的问题处理，并监督各环节处理的及时性，按时闭环。
4.培训提升客服团队人员的业务能力，提高工作效率和水平。
5.监督各部门服务流程的执行，发现问题、反馈问题并跟踪解决问题。
任职要求
1.专科及以上学历，客户关系等相关专业优先；
2.3年以上客诉及服务工作经验；
3.亲和力强，做事认真细心，乐观开朗，有很好的责任心。
4.熟悉各种办公设备，熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件；
职位福利：五险、绩效奖金、包住、餐补、带薪年假、节日福利、员工旅游