职位详情
客服专员
4000-5000元
苏州稻香村食品集团股份有限公司北京分公司
苏州
1-3年
大专
08-11
工作地址

苏州稻香村食品有限公司唯文路19号

职位描述
岗位职责：
1、处理客户投诉，及时反馈至相关部门并跟进解决，提升客户满意度；
2、熟悉公司产品线（如食品种类、成分、保质期、过敏原等），确保回复准确专业；
3、记录并分类客户投诉（如产品质量、包装破损、配送错误等），按流程上报并推动解决；
4、与销售、物流、质检等部门沟通，确保客户问题高效解决。
任职要求：
1、专科及以上学历，有客服经验者优先，食品、餐饮、零售行业背景更佳。
2、优秀的沟通能力和耐心，能妥善处理客户情绪。
3、具备基础食品知识（如食品安全法规、过敏原标识等），学习能力强。


以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

苏州稻香村食品集团股份有限公司北京分公司

快速消费品

1000-9999人 | 民营

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