【岗位职责】
一、运营管理
1、开展目标市场调研与竞品策略分析，深度挖掘产品核心卖点，撰写高吸引力产品 LISTING 文案；分析市场及竞品 LISTING 与视觉素材，输出图片策划方案，强化产品功能与卖点呈现，提升素材吸引力及用户转化效率；
2、承担跨境电商平台账号的日常运营、维护与管理，以及上级交办的其他运营相关统筹工作。
二、单证与客服处理
1、提供跨境电商全流程客户服务（售前 / 售中 / 售后），高效响应客户咨询与需求，主动规避并妥善处理客户投诉，维护客户满意度；
2、熟练掌握跨境物流、税务及合规相关知识，完成物流对接、单证协同的高效处置。
【任职要求】
1、本科及以上学历，英语 CET-4 及以上水平；
2、具备 2年以上跨境电商平台（阿里国际站 ）运营经验，有站外推广引流实操经历；
3、具备优秀的沟通协作能力，学习能力强，富有创新意识，热爱跨境电商行业；
4、英语读写能力优异，熟练掌握英文邮件沟通规范与技巧，可与海外客户无障碍对接；精通 Excel/WPS 等办公软件操作；
5、工作严谨细致，抗压能力强，执行力佳，能高效完成工作任务；