岗位职责：

1、日常运营：

Ø 制定并执行公寓运营计划，确保完成公司下达的经营指标；

Ø 负责公寓团队建设和管理，包括招聘、培训、考核、激励等；

Ø 制定并完善公寓各项管理制度和服务流程，并监督执行；

Ø 负责公寓日常运营成本控制，提高运营效率；

Ø 监督公寓的维护与保养工作，确保公寓设施设备处于良好运行状态。

2、客户服务：

Ø 为租客提供入住、退租、维修等各项服务，提升租客满意度；

Ø 组织策划社区活动，增强租客粘性，营造良好的社区氛围；

Ø 收集租客意见和建议，不断改进服务质量。

3、市场营销：

Ø 制定并执行公寓营销推广计划，提高公寓出租率；

Ø 拓展和维护客户资源，建立良好的公共关系；

Ø 负责公寓线上线下推广渠道的运营和维护；

Ø 收集市场信息，分析竞争对手，及时调整营销策略。

4、完成上级领导交办的其他工作。