岗位职责：
1. 管理和指导客服团队，确保提供高质量的客户服务
2. 处理客户投诉和问题，确保客户满意度
3. 制定和执行客服流程和策略，以提高服务效率和效果
4. 监控客服团队的工作表现，提供反馈和培训
5. 与其他部门协调，确保客服部门与公司目标一致
岗位要求：
1.本科或以上学历
2.具备5年以上客服管理经验
3.管理客户生命周期，提升客户满意度与复购率
4.收集客户反馈，推动产品优化
5.熟悉客户服务流程和策略
6. 优秀的团队管理和领导能力
7. 良好的沟通和问题解决能力
8. 有智能装备或相关行业经验者优先