岗位职责：

1、客户投诉的确认和沟通

2、客户异常报告的回复，改善对策的实施

3、针对异常投诉问题，组织召开客诉会议及通报各责任部门

4、制作客诉统计分析，跟进客诉产品的制成及改善状况

5、制定客户要求及产品品质标准培训资料

任职要求：

1、熟悉了解质量管理知识、IS09001、ISO14001相关知识

2、熟悉品管运作流程，QC七大手法\8D\SPC\MSA\FMEA的应用

3、熟练使用各种统计手法进行数据的统计和分析

4、熟悉客户投诉的处理技巧法

5、了解机械识图的相关知识，能看懂工艺图纸

6、熟练操作电脑及各类OFFICE软件的应用

7、熟悉错混料管理办法，具备对错混料问题分析、处理、预防的能力

8、英语可熟练读写