岗位职责：
1. 负责酒店客户的服务与管理，确保客户入住体验满意。
2. 维护酒店日常运营秩序，处理客户投诉与需求。
3. 监督酒店客房服务质量和员工工作状态。

岗位要求：
1. 具备良好的服务意识和沟通协调能力。
2. 有酒店管理或相关领域工作经验者优先。
3. 熟悉酒店业务流程，能够独立处理各类客户问题。