1、负责市场客诉和质量问题（包括但不限于重大/批量）的现场处理及反馈工作；
2、负责客户档案的管理与收集；
3、负责新服务站的审批与协议的审核；
4、负责售后配件供应业务的协调和管理；
5、负责对配件信息接收、处理，跟踪及闭环；
6、负责对市场质量信息的收集统计及反馈工作；
7、负责监控平台的监督和反馈；
8、负责依据研究院提供的技术资料编制产品维修手册、保养手册；
9、负责售后服务网点建设和管理；
10、负责满意度调查回访；
11、负责对市场服务站进行技术培训。
任职资格（知识与技能）： 1、具有分析问题和解决问题的能力及一定的应变和适应能力并能承受压力；
2、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉售后服务流程；
4、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力及维修实践动手能力；
5、熟练使用上位机、PPT、Excel进行报告及数据分析汇总；
综 合 素 质：有勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神，能适应经常出差；
工作经验： 3年以上工作经验、持有低压电工证