岗位职责：

1、客户服务管理

- 负责处理入驻企业的日常事务，确保高效、优质的客户服务，及时解决租户提出的问题与需求，维持良好的客户关系；

- 定期组织租户满意度调查，分析并改进服务质量，以保持大厦高入驻率。

2、内部管理与协调

- 统筹物业团队的日常工作，包括前台、保安、保洁、维护等，确保各项工作高效有序进行；

- 协调与其他职能部门的沟通和合作，确保物业运营无缝衔接；

- 制定和优化物业管理的规章制度与工作流程，提升物业管理效率。

3、 物业维护与安全管理

- 负责建筑设备的日常维护与定期检查，确保设施的正常运作和安全性；

- 制定应急预案并组织演练，确保突发事件时的快速响应和处理；

- 管理和监督外部服务供应商，确保物业保洁、绿化、安保等服务的质量符合标准。

4、租户管理与关系维护

- 负责新租户的入驻、合同管理、租金收缴等工作；

- 关注租户的续租意向，制定相关客户维系策略，进一步提升客户粘性。

5、成本控制与预算管理

- 制定物业管理年度预算并进行成本控制，确保运营成本的有效控制与财务目标的达成；

- 监督物业各项费用的支出，确保合理性与合规性。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先；

2、5年以上物业管理经验，具备甲级写字楼物业管理经验者优先；

3、熟悉物业管理相关法律法规，具有丰富的客户服务经验及突发事件处理能力；

4、优秀的沟通协调能力，良好的团队管理及跨部门合作能力；

5、有责任心，能承受一定的工作压力。