岗位职责：

1、负责处理客户针对电感产品的质量投诉与反馈，快速响应客户需求，组织内部相关部门分析问题根因

2、具备独立撰写客户投诉异常分析报告及回复的能力，明确整改措施、整改时限及预防方案，及时向客户反馈处理进度与结果。

3、跟踪客户投诉问题的整改落实情况，验证整改效果，确保客户满意度提升，避免同类问题重复发生。

4、负责客户质量要求的对接与传递，将客户对电感产品的质量标准、检验规范等转化为内部可执行的质量管控要求。

5、协调公司内部研发、生产、检验等部门，推动解决影响客户满意度的质量问题，提升产品质量稳定性。

6、收集整理客户质量反馈数据，分析质量趋势，为公司产品质量改进提供数据支持。

任职要求

1、大专及以上学历，电子专业、质量管理等相关专业优先。

2、熟悉电感行业专业知识，了解电感产品的生产工艺、质量标准及检验方法，有1-3年电感行业CQE相关工作经验者优先。

3、具备较强的问题分析与解决能力，能独立协调处理内部质量异常及主导处理客户投诉问题和8D报告回复。

4、具备良好的沟通协调能力、团队协作精神及较强的执行力，能有效推进跨部门质量问题解决。

5、熟悉质量管理体系（如ISO9001、IATF16949等），掌握质量管理工具（如5W2H、鱼骨图、8D报告等）者优先。

6、工作认真负责、严谨细致，具备较强的责任心和抗压能力。