1、带领前厅服务团队完成每日餐饮接待工作；
2、负责前厅服务员的日常排班、考勤管理，服务技能提升培训；
3、主动关注客户用餐体验，及时响应客户需求和投诉，妥善处理各类突发问题；
4、负责前厅服务物料的申领、登记、保管和盘点工作；
5、配合店长制定服务标准、优化服务流程，参与餐饮促销活动的执行和推广；
6、完成店长交办的其他相关工作。
岗位要求：
1、1-2年餐饮前厅服务经验，有领班或相关管理岗位经验者优先；
2、熟悉餐饮前厅运营流程和服务标准，具备基本的客户服务理念。
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够有效带领团队完成工作任务；4、拥有良好的沟通表达能力和应急处理能力，能妥善应对客户投诉和各类突发情况；熟悉常用办公软件（如Excel、Word）和餐饮POS系统操作