工作职责： 1.业绩目标达成：根据项目全年运营指标，制定产品的营销策略，包括价格策略、短期优惠策略、渠道合作策略等，以业绩和成果为导向开展工作，完成各项预算指标； 2.项目运营管理：做好房态管理、空房管理、物业（保安、保洁、绿化、消防）管理等；使得项目整体运营呈现较高服务标准及管理水平； 3.客户服务及关系维护：及时响应客户报修等服务响应、定期组织社群活动，增加客户粘性，提高满意度及老带新客户转化；定期组织客户满意度评价回访； 4.成本及合规管理：合理控制运营各项支出，监督公共区域能耗支出并及时优化，确保消防、人口登记、保租房租赁备案等操作符合要求，配合政府部门抽检； 5.团队管理与建设：培训管家团队，按集团制定标准化操作流程执行并落实各项工作内容，定期组织服务话术、应急处理、系统操作培训，提高团队客户接待、销售带看等技能技巧； 6.对内和对外关系的管理和沟通：建立、维护良好的公共关系（政府关系、客户关系、邻里关系、社会关系等），及时处理客户投诉及各类突发事件，不断提高客户满意度； 7.完成领导交代的其它工作。
任职要求： 1. 本科及以上学历； 2. 5年及以上工作经验及3年以上运营管理工作经验（龙湖冠寓/万科泊寓）等同职位工作优先，熟悉长租公寓物业管理运作，了解相关的法律法规，对物业管理有一定的认识，有大社区项目/保障性租赁住房项目管理经验优先； 3.具备一定抗压能力，执行力强，有较强的沟通能力及灵活处理突发事件的技巧