能源客户运营专员
6000-8000元·13薪
重庆 硕士
重庆市-渝北区-新溉大道229号
一、负责客户的电话、网络咨询、回访工作,做好预约就诊的登记工作,并每日统计、跟踪到位
二、负责收集各种医疗技术与服务信息,熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目,熟悉各科专家的专长、出诊时间,掌握各科常见疾病的分诊和防治知识,了解常做检查检验的数据和临床意义,为客户提供优质的咨询服务
三、负责客户服务资料的汇总、分析和整理,每月做出分析报告供领导和有关部门决策
四、负责客户的投诉记录,及时移交给相关部门进行处理,并进行流程跟踪,每周将客户对医院的服务意见和建议进行整理。
五、负责向客户发送医院宣传资料和活动信息
六、完成领导交办的其他事项
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕