岗位职责：
1、负责接听热线电话，登记群众诉求等；
2、其他与热线相关的工作。
任职要求：
1、男女不限，大专及以上学历，普通话标准或持普通话二级乙及以上证书；
2、年龄18-40岁，身体健康，能适应轮班；
3、具有较强的服务意识和服务能力，良好心理承受能力；
4、具有较强的口头表达和沟通能力，能够辨别、理解诉求人的意图，并准确记录诉求内容；
5、熟练使用计算机办公软件，文字录入速度达到50字/分钟以上。
上班时间：
班次一：08:30-12:30 15:30-19:00
班次二：08:00-15:30
班次三：14:30-21:30
夜间值班：（2-3次/月左右）