岗位职责：
1、负责向顾客提供店内的各种咨询服务（包括现场及电话咨询）。
2、为顾客提供服务台的各项服务，收集顾客提出的意见和建议，及时上报部门领导。
3、负责购物中心广播申请登记，广播播放及广播设备维护。
4、负责开据发票业务（如有联营）。
5、负责客诉登记、通知相关运营主管到场解决及跟进。
6、配合店内活动中赠券及礼品发放工作。
7、负责现场突发事件。
任职要求：
1、 大专（含）以上学历，营销、旅游相关专业，1年以上经验。
2、熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容，具备先进的客户服务意识，良好的沟通协调能力。
3、形象良好，具亲和力，具有较强的责任感，应变能力强，反映敏捷。
4、熟练操作常用办公软件。