教务管理

• 负责课程排班、调课及教师考勤统计，确保教学计划按时执行；

• 管理学员档案、学籍资料及教学资料归档，协助教师完成教学辅助工作；

• 跟踪教学质量，收集学员反馈，提出改进建议并协调解决突发问题；

行政支持

• 处理校区日常行政事务，包括办公用品采购、教材盘点、校区卫生维护等；

• 协助制定校区预算，管理财务报销及物资调配；

• 协助组织校区活动（如家长会、公开课），协调各部门资源；

客服职责

• 解答学员及家长咨询，处理投诉并跟进解决，维护客户满意度；

• 定期回访学员，收集服务反馈，推动续读及课程优化；

• 配合招生团队，参与课程宣传及政策解答，提升客户转化率。

• 二、任职要求

• 1. 学历与经验

     • 大专及以上学历，教育学、行政管理或相关专业优先；

     • 1年以上教务、行政或客服工作经验，教育培训行业背景者优先；

  2. 技能要求

     • 熟练使用Office办公软件（Excel/Word/PPT），具备基础数据分析能力；

     • 沟通能力强，具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发事件；

     • 有相关工作优先，有教资证书优先；

  3. 其他要求

     • 性格开朗，亲和力强，适应弹性工作制（如周末排班）

     • 三、福利待遇

     • • 社医保，包住；

       • 带薪年假、节日福利、团建活动等；

       • 优秀员工晋升通道及培训机会。