工厂店展厅销售员岗位职责

1. 客户接待与服务

热情接待到店客户，主动了解其需求（如睡眠习惯、预算、偏好等），提供专业咨询服务。

引导客户体验床垫产品，通过场景化演示（如试躺、材质展示）增强客户对产品的直观感受。

解答客户关于产品材质、工艺、功能、售后政策等疑问，建立专业可信赖的形象。

2. 产品销售与业绩达成

掌握床垫产品核心卖点（如弹簧结构、填充层材质、透气性、护脊功能等），精准匹配客户需求，推动成交。熟练运用销售技巧（如FABE法则、异议处理、限时优惠促单），完成个人及团队销售目标。负责订单签订、收款、配送跟进及售后安装协调，确保全流程服务闭环。

3. 展厅运营管理

维护展厅环境整洁有序，每日检查床垫陈列状态（如标签对齐、清洁度、体验区布局），及时调整优化。监控库存动态，联动仓储部门补货或调整滞销款陈列位置，减少缺货/积压风险。协助策划主题活动（如新品发布会、节日促销），参与直播带货、社群运营等新型营销。

4. 市场洞察与客户关系

记录客户反馈（如对硬度、价格的敏感点），定期提交竞品分析及产品改进建议。 通过回访、节日关怀等方式维护客户关系，推动复购及转介绍，提升客户粘性。

5. 学习与协作

参与产品知识、销售话术、行业趋势培训，通过考核保持专业竞争力。 协同市场部落地推广活动，配合售后团队处理客诉，提升品牌口碑。

任职要求

1年以上零售销售经验，家居/床品行业优先；具备较强抗压能力及服务意识，适应周末/节假日排班；加分项：基础人体工学知识、家居软装搭配能力。