职位福利：五险、周末双休、绩效奖金、、项目奖金、定期团建、节日福利

一、岗位职责：

1、与甲方对接，具有较强的沟通能力；
2、制定项目运营工作计划；
3、制作项目运营报表，分析重点指标完成情况，及时纠正纠偏；
4、不定期召开项目会议，了解职场坐席的业务掌握及灵活运用情况；

5、根据业务流程和质量要求制定外呼项目质量控制规范；

6、根据抽检录音，并对抽查数据进行分析，将出现的问题进行整改、通报、反馈、确保服务质量；

7、协助运营主管提升呼叫中心服务技能，提升服务质量；

二、任职要求：

1、较强的数据分析与判断能力、出色的沟通协调能力；

2、具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；
3、本科（含）以上学历