岗位职责

1. 完成集团下发的所属店面业绩指标及经营指标

2. 全力保障店面在住客户服务品质，提升客户满意度，做好咨询、签约及客户接待工作

3. 每日巡视本会所各部门工作区域及客房，检查指导并监督，保障各项工作正常、有序、安全开展。全力保障店面各部门人员团队建设，做好店面人员安排及管理

4. 解决重大客诉，采集客户意见，落实各项整改政策，改进和提升服务品质。

5. 监督管理各部门的工作，做好团队管理、财产管理、成本控制、提高效益。

任职资格

1. 正规院校本科以上学历，受过经济法、财务基础知识、领导科学、人力资源管理知识培训

2. 具备领导才能，具备团队精神，具备优秀的沟通能力、独立工作能力，抗压能力，拥有积极向上的热情，能调动团队积极性，提升团队成就感，能拥有本岗位必须具备的核心凝聚力和影响力。

3. 具备至少连续工作五年以上的生理体力和心理能力。