一、岗位职责：
1、以外呼形式受理客户售中、售后问题，对商客纠纷进行判责。协调商家与消费者之间存在的歧义点，最终解决客户问题。
2、将受理纠纷疑难问题进行收集反馈，参与制定内部服务流程和系统产品优化等；
二、任职资格：
1、大专及以上学历；
2、捕捉信息敏感度强，分辨客户的诉求，给予优质的解决方案；
3、普通话标准、沟通流利，乐于与人沟通，乐观积极，具备较强的抗压能力；
4、有客服及投诉经验优先~
三、工作时间：
9.00-21.00上班时间（排班工作制、每天8小时）
做五休二，月休8天
四、福利待遇：
试用期一个月2500，转正后3k-4k
入职申报五险一金，法定三薪.