1、 年龄：40周岁以下；

2、 具有住宅物业2年以上客服（楼宇管家）工作经验；

3、 熟悉住宅物业管理服务流程，性格开朗、善于沟通、责任

心强；

岗位职责：

1、做好物业管理费等相关费用的催收工作；
2、走访客户，保持与业主沟通渠道的畅通，每月走访户数不少于30户，认真填写《客户访谈记录表》 ；
3、公司的政策与程序，服务之标准；
4、掌握所使用设备的性能，调整方法和操作技能，严格执行操作规程，保持设备完好运行；
5、掌握服务用语，操作方法和业务知识；
6、掌握公司的各项工作程序，为客户提供高标准及满意的服务；
7、所管区域业主家房屋质量问题，并做好房屋维修跟进工作及回访工作，认真填写《回访记录表》；
8、按照公司要求标准对所管区域进行不少于1次日巡视工作，做好问题处理跟进工作并做好填写《日综合巡视记录表》；
9、对所管区域进行不少于1次日装修巡查工作，认真填写《装修巡查记录表》；
10、及时更新《空置房清单》，每周对所管区域空置房进行不少于1次巡查，并认真填写《空置房打扫检查记录表》；
11、落实、组织业主社区文化活动，并做好意见调查；
12、协调处理好同其他部门间的关系，做好团队建设；
13、增值性服务项目的开展及落实；
14、跟踪处理好业主的投诉、报修等工作；
15、紧急事件出现时坚守岗位，协助联络相关部门及人员。