【岗位职责】
1.受理客户保险业务咨询（保单查询、理赔报案、续保指引等），解答疑问并精准记录需求。
2.处理保险相关投诉，协调理赔、核保等部门推进问题解决，跟踪反馈结果。
3.维护客户信息，完成保单数据整理、系统录入及基础分析，确保数据准确性。
4.协助完成客户回访、续保提醒、服务满意度调查等日常工作。

【职位要求】
1、大专及以上学历(需提供毕业证)；有相关客服经验优先；

2、适应轮班制工作时间；
3、服务意识强，沟通表达清晰，能耐心处理客户纠纷及复杂问题

【岗位信息&福利待遇】

1. 工作时间：轮班制，上四休一，月休6-8天。法定节假日需要排班，三倍薪资；

2. 薪资：转正薪资4-6K；

培训期：第一个月：100元/天+400元餐补（满30天发放），培训期内离职50元/天；

第二个月：基本薪资100元/天+餐补400元/月+500元通关奖励+800元上线绩效；

转正后：到手工资一般在4000-6000，根据自己接听量的高低进行计算
法定节假日3倍基础薪资；

PS：【福利】端午：300元+中秋300+春节500；

3.补贴：夜班补助、交通补助等；

4.五险一金：转正买五险一金，以时间节点来，15号之前转正当月买，15号之后转正次月买；试用期：2个月

5.工作地点：成华区新鸿路195号

6.晋升机制:公司提供公平的竞争舞台，员工进阶培训，良好的发展和晋升空间。