1、有良好的理解力和逻辑分析能力，对于客户的业务需求和改进意见能够准确判断，有优秀的表达能力，及时有效的反馈、跟踪和跟进问题进度，巩固客户关系，提高客户满意度的同时帮助公司挖掘新商机策划新项目；
2、对客户满意度负责，推动项目问题风险的解决闭环。包括客户问题、需求的解决闭环，重要内容的对内对外同步；
3、对客户服务整体结果负责，包括不限于服务体系沟通、客户服务团队管理、历史遗留问题跟进汇报以及项目巡检报告，周报和服务报告输出；
4、故障管理中负责客户安抚及关怀、故障复盘和故障报告输出。
5、遵守保密协议条款，良好的职业道德操守和自律性。
1、本科学历，具备安防和平台运维工作经验。
2、沟通能力：具备良好的内外部沟通协作能力、学习能力及抗压能力，责任心强。
3、要求无犯罪记录和良好征信（个人征信记录）
4、具备支持推动项目落地经验，具备较强资源协调能力。
5、精通Linux系统管理，有操作系统自动化大批量安装、故障排查、性能优化、安全加固、漏洞补丁升级等实际项目经验。
6、熟悉常见的项目部署架构，对数据库、网络设备、服务器及网络、集群需要有一定的认识。
7、具备较强的文案编写能力、问题分析能力、日志分析能力、排查错误能力。