一、战略规划与目标管理

1、根据公司整体战略，协助部门总监制定年度、季度、月度销售目标、利润目标及市场拓展计划。

2、分析市场趋势、竞争对手动态和消费者行为，为公司的电商战略决策提供数据支持。

3、定期进行运营复盘，对销售数据、营销活动效果进行深度分析，并提出优化改进方案。

二、店铺日常运营管理

1、负责电商平台店铺的整体运营管理，确保店铺的正常运作和合规性。

2、优化产品上架、定价、库存管理、订单处理、物流发货等全链路流程，提升运营效率。

3、监控店铺DSR评分、客服响应率、退货率等核心指标，并持续优化以提升店铺综合权重。

三、营销推广与流量获取

1、制定并执行整合营销方案，包括但不限于：平台大促（如618、双11）、日常促销、内容营销、社交媒体营销等。

2、精通各电商平台的推广工具（如直通车、钻展、超级推荐、京准通、巨量千川等），制定合理的推广预算并优化ROI。

3、拓展多元化流量渠道，包括搜索流量、付费流量、内容流量、社群流量等，降低获客成本。

四、视觉与内容体系搭建

1、规划店铺视觉形象和页面布局，确保品牌调性统一。

2、把控详情页、主图等内容质量，以销售数据提升为核心目标。

五、客户关系管理

1、建立和完善会员体系，制定会员增长、留存与复购策略。

2、监督管理客服的工作，提升客户服务体验，有效处理客诉，维护品牌口碑。

六、跨部门协调与团队管理

1、负责各部门的协调和沟通工作，确保运营计划高效落地。

2、负责管理设计及客服团队，对团队成员进行培训、激励与绩效考核，提升团队专业能力和战斗力。

3、合理分配工作任务，协调内外部资源，确保团队高效协作。