1
进行事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，协助保险公司做好事故车定损核价，并确定维修费用的支付方式；
2
同车间、备件人员密切配合，协调安排维修事宜，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保事故车维修质量和工期；
3
掌握车间的维修进度，确保完成事故车维修项目，在征得客户同意后追加项目的时间和费用追加，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆提前与客户沟通，说明原因；
4
准确核算事故车辆费用组成，并在事故车辆离店前，确保客户已缴纳自负部分款项，对保险公司最终回款的准确性和及时性负责；
5
积极与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务；
6
进行保险理赔维修数据的统计分析并提供改进建议；
7
建立客户保险到期日期表，定期查看，联系客户办理续保工作；
8
积极维护保险公司、交警大队合作关系，提高事故车入场台次，开发客户保险工作，以及原有客户流失问题处理工作；
9
完成上级委派的其他临时性工作。