职责:
1.搭建并维护社群体系:制定社群规则,划分用户层级(如新用户、活跃用户、核心用户);
2.内容管理与输出:策划社群话题,筛选优质UGC(用户生成内容),发布官方内容(如资讯、福利),维持社群调性。
3.用户活跃与留存:通过日常互动(回复留言、解决疑问)提升用户参与度,针对沉默用户推送唤醒内容,组织线上线下活动(如分享会、打卡挑战)。
4.问题处理与反馈:处理用户投诉、争议,收集用户建议并反馈至部门负责人,优化社群体验;
5.线下门店的管理工作(单店)。
任职条件:
1.形象气质佳,有服装销售经验;
2.具备较强沟通表达能力,熟悉社群工具;
3.耐心细致,抗压能力强,对社群有热情,逻辑清晰;
4.会拍摄、剪辑。