质检客服
岗位职责：
1、通过监听录音、查看会话记录的形式，对服务case进行复核，并发现服务过程中的问题进行效验打分。
2、对用户发起的投诉/表扬/商家申诉等进行审核，并做出正确判断。
3、通过查看服务历程，对自动化工具进行抽查，发现工具服务中的问题
要求:
1、一年以上呼叫中心工作经验，有质检相关工作者优先。
2、具有问题挖掘的能力，沟通能力和理解能力强，能够熟练使用各类办公软件
3、大专及以上学历优秀的可以中专高中。18-37周岁。优秀的可放宽到高中/中专
薪资及休息
试用期2-3个月，3600（底薪+200饭补300其他补贴+1000绩效
定岗后：综合4700-6000（底薪+200饭补+300其他补贴 +500-1100岗位工资+1000-2200的绩效.）
9-18点，月休8天、（一般都是在周一和周日休）节假日一般正常休息（偶尔值班，值班3倍工资 ）
仲裁客服（售后二线客服）
岗位职责：
通过在线和电话方式处理买家/卖家针对退货问题产生的交易纠纷，根据双方举证，结合平台规则和标准，进行判责处理（以电话为主、在线和短信通知为辅）。
人员要求：
1、大专及以上学历优秀的可以中专高中；
2、有处理投诉、纠纷、仲裁、工单等经验优先，至少也得有售后客服经验（无任何经验的不要）；
3、具备良好的表达能力、处理问题的能力以及分析能力；
4、具备较强的抗压能力，有耐心、做事细心有责任心；
薪资及休息
薪资结构：底薪+饭补200+满勤300，司龄工资100-300，其他补贴300，绩效1000-2500，激励0-500，综合平均4700-6000。
月休6-8天、排休，上午9点-22点排班 法假不是所有人都上班，值班三倍工资