岗位职责：
通过在线和电话方式处理买家/卖家针对退货问题产生的交易纠纷，根据双方举证，结合平台规则和标准，进行判责处理（以电话为主、在线和短信通知为辅）。
人员要求：
1、大专及以上学历；
2、有处理投诉、纠纷、仲裁、工单等经验优先，至少也得有售后客服经验（无任何经验的不要）；
3、具备良好的表达能力、处理问题的能力以及分析能力；
4、具备较强的抗压能力，有耐心、做事细心有责任心；