职位描述
写字楼客服 2人
岗位职责:
1.处理客户投诉,确保高效、专业的客户服务体验。
2.负责物业费的各项事宜,包括收缴、催缴及管理。
3.定期进行客户走访,了解客户需求,并据此提供相应的客户服务和建议。
4.维护客户关系,确保服务质量满足公司标准。
5.对服务区域进行日常巡视,确保设备、设施运行正常,环境清洁卫生。
6、水电物业费等单据制作,对数据敏感度高,责任心强。
7、稳定性要求高(能持续做至少半年及以上)对能力要求高于形象要求。
任职要求:
1.年龄25-40岁,具备良好的沟通能力和问题解决能力。
2.具有高度责任心,能够独立处理和解决问题。
3.具有团队协作精神,能够与团队成员有效沟通。
4.对客户服务有强烈的热情和耐心,能够保持专业的服务态度。
5.具有基本的办公软件操作能力,如Word、Excel等。
上班时间8:30-18:00,大小休,不包吃住
薪酬:试用期两个月,入职社保,工资4-5K,下午茶生日福利,节日福利
需要具备2年以上写字楼或者住宅客服工作经验,不要应届毕业生,能力要求高于形象。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕